Politika ihlali ön analizi
Yorumun içeriğini, ilgili Google kurallarını ve şikâyet gerekçesini karşılaştırırız. Gerçek müşteri eleştirisini sırf düşük puanlı diye sahte ilan etmeyiz.
NETASUS · GOOGLE İŞLETME PROFİLİ DESTEĞİ
Google Yorum Kaldırma Danışmanlığı
Google Haritalar'daki işletme profilinize yazılan bir yorumun sahte, spam veya Google politikalarına aykırı olduğunu mu düşünüyorsunuz? Şikâyet uygunluğunu değerlendirme, kanıtları düzenleme ve resmî başvuru sürecini takip etme konusunda danışmanlık sunuyoruz.
Google ile resmî ortaklık veya özel kaldırma yetkisi iddia etmiyoruz. Yorumun kaldırılması garanti edilmez. Nihai karar Google'a aittir.
Google yorum silme hizmetimiz neleri kapsıyor?
İşletmeler, kendileri hakkında yayımlanan her olumsuz yorumu kaldıramaz. Google yalnızca içerik politikalarını ihlal eden yorumların kaldırılmasını değerlendirir. Bu nedenle ilk işimiz, yorumun gerçekten bir politika ihlali şüphesi taşıyıp taşımadığını araştırmaktır.
Kanıt ve başvuru desteği
İşletmenin sağladığı kayıtları inceler, uygun gerekçeyi belirler ve Google'ın resmî bildirim kanallarında nasıl ilerlenebileceğini açıklarız.
İtiraz ve sonuç takibi
İlk şikâyet uygun bulunmazsa, mevcut kararın itiraza elverişli olup olmadığını değerlendirir ve destek kapsamındaki sürecin takibine yardımcı oluruz.
Hangi yorumlar kaldırılmaya uygun olabilir?
Spam içerikler, gerçek dışı etkileşim şüphesi, taklit, belirli taciz ve nefret içerikleri, kişisel bilgilerin uygunsuz paylaşılması veya çıkar çatışması gibi durumlar Google'ın içerik politikaları kapsamında değerlendirilebilir. Her vaka kendi bağlamında incelenmelidir; bu örneklerin bulunması otomatik kaldırma anlamına gelmez.
Önemli ayrım: Tek yıldız verilmesi, sert üsluplu gerçek bir müşteri deneyimi paylaşılması ya da işletmenin yoruma katılmaması tek başına kaldırma gerekçesi değildir. Uygun olmayan taleplerde işletmeye şikâyet yerine profesyonel yanıt ve itibar yönetimi önerilebilir.
Kendi yazdığınız yorumu silmekle işletmenize başka biri tarafından yazılan yorumu şikâyet etmek farklı işlemlerdir. Adım adım bilgi için Google yorum silme ve kaldırma rehberimizi inceleyebilirsiniz.
Danışmanlık süreci nasıl ilerliyor?
01 · İLK İNCELEME
Harita ve yorum bağlantısı
İşletme profilinin bağlantısını, ilgili yorumun ekran görüntüsünü veya bağlantısını ve sorunun kısa açıklamasını değerlendiririz.
02 · UYGUNLUK KONTROLÜ
Politika ve kanıt değerlendirmesi
İhlal şüphesi ve mevcut kanıtların yeterliliği incelenir. Uygun olmayan taleplerde yanlış umut veya sonuç garantisi verilmez.
03 · YETKİLENDİRME
Şeffaf danışmanlık kapsamı
Gerekli destek ve ücretli hizmet kapsamı yazılı olarak açıklanır. İşletme sahibinin onayı olmadan profil yönetiminde işlem yapılmaz; şifre talep edilmez.
04 · BAŞVURU VE TAKİP
Resmî Google kanalları
Uygun şikâyet ve varsa itiraz adımları takip edilir. Değerlendirme süresini veya Google'ın vereceği kararı Netasus belirlemez.
Ön değerlendirme için hangi bilgiler gerekir?
İlk iletişimde işletme adı, Google Harita bağlantısı, sorunlu yorumun bağlantısı veya ekran görüntüsü ve varsa önceki şikâyet sonucu yeterli olabilir. Kişisel veriler, müşteri dosyaları veya gizli belgeler ilk aşamada gereksiz yere paylaşılmamalıdır.
Google İşletme Profili üzerinde yetki gerekiyorsa şifre paylaşımı yerine Google'ın resmî yönetici daveti kullanılmalıdır. İşletme sahibi kendi profilinin kontrolünü korur.
Sık sorulan sorular
Google'daki her kötü yorumu silebilir misiniz?
Hayır. Yalnızca Google politikalarını ihlal eden yorumlar kaldırılmaya uygun olabilir. Gerçek ve politika uyumlu olumsuz eleştirilerin kaldırılacağı vaat edilemez.
Google yorum şikâyeti ücretli mi?
Google'ın resmî yorum bildirme işlemi ücretsizdir. Netasus'un olası ücretli hizmeti, ayrı olarak tanımlanan inceleme, danışmanlık ve süreç takibi emeğidir.
Şikâyet reddedilirse tekrar başvurulabilir mi?
Google'ın Yorum Yönetim Aracı'nda uygun görülen reddedilmiş yorum bildirimleri için tek seferlik itiraz olanağı bulunabilir. Her dosya bu seçeneğe uygun olmayabilir.
Yorum kaç günde kaldırılır?
Kesin süre verilemez. Google'ın ilk incelemesi genellikle birkaç gün sürebilir; ek inceleme ve itiraz durumlarında süreç uzayabilir.
Bu hizmet yalnız Ankara'daki işletmeler için mi?
Ön değerlendirme ve uzaktan danışmanlık Türkiye genelindeki işletmeler için yürütülebilir. İşletmenin profil erişimi ve somut sorunun niteliği süreç kapsamını belirler.
İşletmenize gelen yorumu birlikte değerlendirelim.
İlgili Google Harita bağlantısını ve şikâyet gerekçenizi paylaşın. Ön değerlendirme sonucunda hangi resmî yolların uygulanabileceğini ve profesyonel danışmanlık gerekip gerekmediğini konuşalım.
Ücretsiz Ön Değerlendirme Talep Et
Genel profil görünürlüğü, kategori ve yerel sıralama çalışmaları için Google Harita SEO hizmetimizi inceleyebilirsiniz.
